GYIK: Hogyan működik az online tananyag?

• Hogyan működik?

• A Rajz Rajongók Klubja Videómagazin egyes számaihoz az e-mail címeddel és egy jelszóval tudsz hozzáférni a Valdor Art honlapjáról. A filmeket bármikor, korlátlanul megnézheted. Jelszavad a megrendelés visszaigazoló levélben fogod megkapni, amit a későbbiekben meg is tudsz változtatni! Az egyes filmekhez letölthető rajzgyakorlatok is tartoznak, amiket kinyomtatva Te magad is megcsinálhatod a videóban elkészített rajzokat.

• Több számítógépről is nézhetem a filmeket vagy csak egyről?

• Egy emailcím és jelszó párossal több gépről is nézhetőek a filmek. Ha pl. eddig otthoni gépről nézted a filmeket, de munkába menet a mobilodról még szeretnéd folytatni, akkor ez megoldott. Annyi a feltétele, hogy egy adott gépről mindig ki kell jelentkezni (kapcsolat/kijelentkezés), ha egy másikról ismét be akarsz lépni. Arra nincs lehetőség, hogy ugyanabban az időpillanatban egyszerre 2 gépről nézd a filmeket, ehhez két előfizetés szükséges.

• Mennyi ideig lesznek elérhetőek a filmek?

• Az anyagok 0-24 óráig elérhetők.  A filmek nézéséhez 3 ÉVRE kapsz jogosultságot. Bármikor, akárhányszor nézheted!

• Hogyan fogom megkapni a rajzfeladatokat?

• A filmek mellől saját gépre letöltheted, kinyomtathatod a hozzá kapcsolódó gyakorló feladatokat és minta rajzokat.

• Mi van, ha a technika ördöge közbe szól?

• Vállaljuk, hogy a filmek nézéséhez szükséges szerverparkot és a programot karbantartjuk. Esetleges hiba, probléma esetén Ügyfélszolgálatot tartunk fent. 

• Internet előfizetésemnek alacsony a sebessége! Akkor is működnek a filmek?

• Bejelentkezés után a filmeket HD és SD verzióban is lehetőség van elindítani, így biztosítva a zökkenőmentes lejátszást és minőséget. 

• Csak számítógépről nézhetem a filmeket? 

• Nem. A filmeket nézheted okostelefonokról (iPhone-ról, Windows Phone-ról és androidos készülékről is), bármilyen tablet-ről, laptop-ról, asztali számítógépről, Apple Macinthos számítógépről, sőt még Smart TV-ről is. 

• Van még kérdésed?

• Bármi egyéb kérdésed még felmerült az oktatóanyagokkal kapcsolatban, akkor írj nekünk az info@valdorart.hu címre!

Mi történik a „megrendelem” gombra kattintás után? 

• A "megrendelem" gombra kattintás után a "kosár" oldalra kerülsz, ahol ellenőrizheted az online tanfolyam címét és ellenértékét. 

• A "tovább az adatok megadására" gombra kattintás után a vásárlói adataidat kell megadni. 

• Ha ajándékba adod az online tanfolyamot, akkor a vásárló adatainál a saját adataidat add meg, az ajándékozott nevét és e-mail címét pedig kérjük a "megjegyzés" rovatba írd meg. A redelést követően .pdf formátumban elküldjük a névre szóló ajándék utalványt. Fizetés után pedig átírjuk a belépési adatokat az ajándékozott nevére.

• A rendelésről minden esetben visszaigazoló levelet küldünk! Ebben a levélben fogod megkapni a belépéshez szükséges adatokat! (Felhasználónév és Jelszó). Ha ez pár percen belül nem érkezik meg hozzád, akkor első körben nézd meg a "levélszemét" mappádat, mert egyes levelező rendszerek előszeretettel rejtik oda leveleinket!

• 3 fizetési mód közül tudsz választani:

1. online bankkártyás fizetés

2. banki átutalás

3. rózsaszín postai csekk

• Az online bankkártyás fizetés biztonságát a K&H bank biztosítja. Sikeres fizetés esetén azonnal aktiváljuk neked a filmeket és máris kezdheted a tanulást. Az elfogadott bankkártyák: VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro és JCB.

• Ha a banki átutalást vagy postai befizetést választod, akkor a jelentkezést követően 8 napos fizetési határidő áll rendelkezésedre. Ha előre tudod, hogy csak később tudsz fizetni, akkor kérünk, hogy a rendelés „megjegyzés” rovatába írd be a dátumot és akkor mindketten ehhez tartjuk magunkat! A banki vagy postai befizetéshez szükséges információkat a rendelést visszaigazoló levélben küldjük el.

• Ha külföldről, nem forintszámláról utalsz, két lehetőség áll rendelkezésre: a Transferwise rendszer használata vagy nemzetközi banki utalás! Mindkettőhöz a visszaigazoló levélben találod meg a szükséges adatokat! 

• Fizetés után, maximum 24 órán belül aktiváljuk a filmeket Neked, amiről ugyancsak visszaigazoló levelet fogsz kapni!

• A befizetett összegről e-számlát állítunk ki, melyet az e-mail címedre fogsz megkapni.

• Ha a megadott fizetési határidőig nem érkezik meg a befizetésed a tananyagra fizetési felszólító levelet küldünk vagy felhívunk telefonon. Ha nem sikerül felvenni veled a kapcsolatot automatikusan töröljük a megrendelésedet.

• Ha a filmek aktiválását követő 72 órában jelzed, hogy "bocs ez nekem nem tetszik, nem ilyenre gondoltam", akkor kérdezősködés nélkül visszafizetjük az online tananyag árát és visszavesszük a jogosultságot a filmek nézésétől.